Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Cette politique explique comment Autour Asia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez autourasia.fr, nous envoyez une demande ou réservez un voyage avec nous. Nous appliquons les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à tous nos voyageurs, où qu'ils résident.

1. Responsable du traitement

Autour Asia, MAY Place, n° 38, ruelle 113, rue Hoang Cau, Hanoï, Vietnam.
E-mail : [email protected]
Téléphone / WhatsApp : +84 971 33 77 08

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis : vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, dates de voyage, nombre de voyageurs, budget, envies de voyage et le message que vous nous écrivez.
Lorsque vous réservez un voyage : les informations nécessaires à son organisation, comme les noms et dates de naissance des voyageurs, les informations de passeport et de visa et les détails des vols. Uniquement si vous choisissez de nous les communiquer : régime alimentaire ou informations de santé utiles à votre voyage (par exemple une mobilité réduite).
Paiements : confirmations de paiement et coordonnées des virements. Les paiements par carte sont traités par la banque ou par PayPal ; nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.
Nos échanges avec vous : e-mails, messages WhatsApp et notes des appels avec votre conseiller voyage.
Données de navigation : pages consultées, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative et façon dont vous êtes arrivé sur notre site, collectées au moyen de cookies (voir section 6).

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Pour répondre à votre demande, préparer une proposition sur mesure, puis organiser, confirmer et suivre votre voyage, y compris l'assistance pendant le séjour. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat.
Pour établir les factures, respecter nos obligations comptables et fiscales et répondre aux demandes des autorités compétentes. Base légale : obligation légale.
Pour améliorer notre site, en mesurer l'audience et les résultats de nos publicités, et le protéger contre les abus. Base légale : notre intérêt légitime, ou votre consentement lorsque la loi l'exige.
Pour vous envoyer des actualités ou des offres de voyage, uniquement si vous l'avez accepté. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les informations de santé ne servent qu'à adapter votre voyage, avec votre consentement explicite, et ne sont transmises qu'aux partenaires qui en ont besoin.

4. Les destinataires de vos données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire avec :

Nos partenaires de voyage qui fournissent les prestations réservées : hôtels, croisiéristes, compagnies aériennes, transporteurs, guides locaux, services de visa et agences partenaires dans les destinations.
Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : OVHcloud (hébergement du site, France), Cloudflare (diffusion du contenu et sécurité), Google (messagerie, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta (pixel Facebook, WhatsApp), les banques et PayPal (paiements).
Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Autour Asia est établie au Vietnam et votre voyage se déroule en Asie. Vos données sont donc traitées au Vietnam et transmises à nos partenaires dans les pays visités (par exemple le Vietnam, le Cambodge, le Laos, la Thaïlande ou l'Indonésie). Ces transferts sont nécessaires à l'organisation du voyage que vous nous demandez. Certains prestataires techniques (Google, Meta, Cloudflare) peuvent traiter des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE - États-Unis ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise :

Des cookies nécessaires, pour la sécurité et le fonctionnement des formulaires.
La mesure d'audience : Google Analytics 4, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
La publicité : Google Ads et le pixel Meta (Facebook), pour mesurer les résultats de nos annonces et les montrer aux personnes qui ont visité notre site.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez aussi bloquer Google Analytics avec le module de désactivation de Google Analytics et gérer les annonces Google personnalisées sur myadcenter.google.com, et les publicités Facebook dans vos préférences publicitaires Facebook.

7. Durée de conservation

Demandes n'ayant pas abouti à une réservation : 3 ans au maximum après notre dernier échange, puis suppression.
Dossiers de réservation, factures et correspondance associée : pendant la durée imposée par la loi comptable et fiscale, et le temps nécessaire au traitement d'une éventuelle réclamation.
Informations de passeport et de visa : uniquement le temps nécessaire au voyage et aux formalités associées.
Données de navigation : selon les réglages de chaque outil, 14 mois au maximum pour Google Analytics.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, les recevoir dans un format portable, et retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Sécurité

Notre site est accessible uniquement via une connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux données des clients est réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail, et nous demandons à nos partenaires de protéger les données que nous leur transmettons.

10. Enfants

Nos services s'adressent aux adultes. Les informations concernant les enfants qui voyagent en famille sont fournies par leurs parents ou représentants légaux et utilisées uniquement pour organiser le voyage.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nous utilisons un nouvel outil. La date en haut de cette page indique la dernière version.

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